Política de Privacidad

1. Información General

DevCrafts (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad de los usuarios de nuestro sitio web DevCrafts.online y los estudiantes de nuestros cursos de IT y desarrollo de software. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos su información personal de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la legislación española aplicable.

Responsable del Tratamiento

Identidad: DevCrafts
Dirección: Calle Alcalá 247, 28027 Madrid, España
Email: [email protected]
Teléfono: +34 914 738 562

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información según su interacción con nuestros servicios:

Datos de Identificación

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Documento de identificación (DNI/NIE) para expedición de certificados

Datos de Navegación

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Cookies y tecnologías similares

Datos Académicos

• Progreso en cursos de desarrollo de software
• Calificaciones y evaluaciones
• Proyectos y trabajos realizados
• Participación en foros y comunidad

Datos de Pago

• Información de facturación
• Historial de transacciones
• Método de pago (procesado por pasarelas seguras de terceros)

3. Finalidad del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación de Servicios Educativos

• Gestionar su inscripción en cursos de IT
• Proporcionar acceso a plataforma educativa y materiales
• Evaluar su progreso y emitir certificados
• Comunicaciones relacionadas con el curso

Atención al Cliente

• Responder a consultas y solicitudes
• Proporcionar soporte técnico
• Resolver incidencias y reclamaciones

Marketing y Comunicación

• Enviar información sobre nuevos cursos de desarrollo de software
• Newsletters con contenido educativo
• Promociones y ofertas especiales (solo con su consentimiento)

Mejora de Servicios

• Analizar patrones de uso del sitio web
• Mejorar contenido y experiencia de usuario
• Desarrollar nuevos programas formativos

Obligaciones Legales

• Cumplir con requisitos fiscales y contables
• Responder a requerimientos de autoridades competentes

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos se fundamenta en:

• Ejecución de contrato: Necesario para prestar servicios educativos contratados
• Consentimiento: Para comunicaciones marketing, cookies no esenciales
• Interés legítimo: Mejorar servicios, prevenir fraude, seguridad
• Obligación legal: Cumplimiento de normativas fiscales y educativas

5. Compartir Datos con Terceros

No vendemos ni alquilamos sus datos personales. Compartimos información únicamente con:

Proveedores de Servicios

• Plataforma educativa: Hosting y gestión de cursos online
• Procesadores de pago: Stripe, PayPal (solo datos necesarios para transacciones)
• Servicios de email: Para envío de comunicaciones autorizadas
• Servicios de análisis: Google Analytics (datos anónimos)

Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridades competentes.

6. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, aseguramos que existan garantías adecuadas mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de privacidad reconocidas (Privacy Shield, etc.)
• Decisiones de adecuación de la UE

7. Conservación de Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas:

• Datos de estudiantes activos: Durante la duración del curso más 3 años
• Datos académicos: 6 años (requisito legal educativo)
• Datos de facturación: 10 años (obligación fiscal)
• Datos de marketing: Hasta revocación del consentimiento o 2 años de inactividad

8. Sus Derechos

Bajo el RGPD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:

• Derecho de acceso: Obtener confirmación sobre si tratamos sus datos y acceder a ellos
• Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Derecho de supresión: Solicitar eliminación de sus datos ("derecho al olvido")
• Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
• Derecho a la limitación: Solicitar restricción del tratamiento
• Derecho a la portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
• Derecho a revocar consentimiento: Retirar consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en [email protected] o mediante correo postal a nuestra dirección. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes.

También tiene derecho a presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa.

9. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado SSL/TLS para transmisión de datos
• Acceso restringido a datos personales (solo personal autorizado)
• Sistemas de detección y prevención de intrusiones
• Copias de seguridad regulares
• Formación continua del personal en protección de datos
• Evaluaciones periódicas de seguridad

10. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestro sitio web. Para información detallada sobre qué cookies usamos y cómo gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies (disponible al aceptar el banner de cookies).

11. Menores de Edad

Nuestros cursos de IT están dirigidos a personas mayores de 16 años. Si tiene entre 14 y 16 años, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales para procesar sus datos. No recopilamos intencionalmente datos de menores de 14 años.

12. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios externos. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos leer sus políticas de privacidad.

13. Actualizaciones de la Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por requisitos legales. Le notificaremos cambios significativos por email o mediante aviso destacado en nuestro sitio web.

14. Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, contáctenos:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 914 738 562
Dirección postal: Calle Alcalá 247, 28027 Madrid, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00